Оплата и доставка | OLLA

​

Часто задаваемые вопросы:

Когда я получу заказ?

Доставка по Украине осуществляется компаниями Новая Почта, Мист Пошта срок доставки 1-2 дня.

Стоимость доставки 1 пары обуви стоит от 50 грн. Оплата доставки за счет получателя.

Заказы из 2-х и более единиц могут быть отправлены разными посылками.

Как оплатить заказ?

Оплата заказа производится сразу после подтверждения заказа на сайте (комиссия 0%): Вас переадресует на страницу оплаты LiqPay.

На ней Вы можете оплатить заказ банковской картой, либо через терминал.

Также Вы можете оплатить заказ переводом на расчетный счет в ПриватБанке (комиссия >0,5%). 

Реквизиты придут на почту указанную в заказе.

При оплате на расчетный счет в поле "Назначение платежа" обязательно укажите номер Вашего заказа.
Инструкция по оплате на расчетный счет через Приват24.

Самый выгодный для Вас вариант оплаты это оплата на сайте сразу после оформления заказа, так как мы оплачиваем комиссию LiqPay 2.75%.

 Резерв на товар устанавливается на срок до 2х дней до поступления оплаты, после резерв по заказу снимается и товар могут купить другие клиенты.

Когда происходит отправка заказа?

Отправка товара производится в течении 1 - 5 дней после подтверждения оплаты, но мы всегда стараемся сделать отправку быстрее.

После отправки заказа Вам придет смс уведомление с номером ТТН, для отслеживания посылки.

Обратите внимание: отправка заказов с понедельника по субботу, в воскресенье отправок нет!

Посылка по-умолчанию, ожидает на отделении Новой Почты 5 рабочих дней, после возвращается отправителю, если по каким либо причинам Вы не успеваете забрать посылку, для продления срока хранения свяжитесь с нами. За хранение посылки свыше 5 дней Новая Почта взымает дополнительную плату в размере 20 гривен за один день хранения.

Как снять мерки с ноги?

Для того чтобы определить размер обуви, нужно измерить длину стопы.

Для этого необходимо стать обеими ногами на лист бумаги и, держа ручку вертикально, очертить контуры обеих ног.

Затем нужно измерить расстояния между самыми удаленными точками для обеих ног в сантиметрах.

Если полученные расстояния на ногах отличаются, то стоит ориентироваться на большую длинну.

Замеры на сайте приведены для внутренней длинны обуви (длинна по стельке).

Могу ли я обменять товар, который мне не подошел?

Да у Вас есть такая возможность в течении 14 дней с момента покупки.

К возврату / обмену принимаются товары надлежащего качества с сохраненной упаковкой и ценниками, без следов использования.

Товар со вскрытой блистерной упаковкой, ношеный, с поврежденными ценниками и/или оторванными бирками к возврату не принимается!

Оплата доставки не входит в стоимость товара, поэтому транспортные расходы при возврате товара надлежащего качества оплачивает клиент.

Возврат товара осуществляет служба доставки Новая Почта, после получения нами товара в течении 1-3 дней производится отправка товара на замену, либо возврат денежных средств на карточный счет покупателя в течении 1-3 банковских дней.

Для уточнения адреса для отправки возврата свяжитесь с менеджером.

Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в случае подтвержденного независимой экспертизой заводского брака.

Товары имеющие механические повреждения являющиеся результатом не аккуратного использования не принимаются к возврату.

Обязательно проверяйте товар при получении посылки.

Не покидайте отделение, пока не убедитесь, что товар соответствует Вашему заказу.

Рекламации принимаются только при наличии акта осмотра в присутствии сотрудников компании перевозчика.

Оформляя заказ на сайте olla.ua Вы автоматически принимаете вышеописанные условия.