Оплата і доставка | OLLA

​

Поширені запитання:

Коли я отримаю замовлення?

Доставка по Україні здійснюється компаніями Нова Пошта, Міст Пошта термін доставки 1-2 дні.

Вартість доставки 1 пари взуття коштує від 50 грн. Оплата доставки за рахунок одержувача.

Замовлення з 2-х і більше одиниць можуть бути відправлені різними посилками.

Як оплатити замовлення?

Оплата замовлення здійснюється відразу після підтвердження замовлення на сайті (комісія 0%): Вас переадресує на сторінку оплати LiqPay.

На ній Ви можете оплатити замовлення банківською картою, або через термінал.

Також Ви можете оплатити замовлення переказом на розрахунковий рахунок в Приватбанку (комісія >0,5%). 

Реквізити прийдуть на пошту вказану в замовленні.

При оплаті на розрахунковий рахунок в полі "Призначення платежу" обов'язково вкажіть номер Вашого замовлення.
Інструкція по оплаті на розрахунковий рахунок через Приват24.

Найвигідніший для Вас варіант оплати це оплата на сайті відразу після оформлення замовлення, так як ми оплачуємо комісію LiqPay 2.75%.

 Резерв на товар встановлюється на строк до 2-х днів до надходження оплати, після резерв на замовлення знімається і товар можуть купити інші клієнти.

Коли відбувається відправка замовлення?

Відправка товару здійснюється протягом 1 - 5 днів після підтвердження оплати, але ми завжди намагаємося зробити відправку швидше.

Після відправки замовлення Вам надійде СМС повідомлення з номером ТТН, для відстеження посилки.

Зверніть увагу: відправка замовлень з понеділка по суботу, в неділю відправок немає!

Посилка за замовчуванням, очікує на відділенні Нової Пошти 5 робочих днів, після повертається відправнику, якщо з якихось причин Ви не встигаєте забрати посилку, для продовження терміну зберігання зв'яжіться з нами. За зберігання посилки понад 5 днів Нова Пошта стягує додаткову плату в розмірі 20 гривень за один день зберігання.

Як зняти мірки з ноги?

Для того щоб визначити розмір взуття, потрібно виміряти довжину стопи.

Для цього необхідно стати обома ногами на аркуш паперу і, тримаючи ручку вертикально, окреслити контури обох ніг.

Потім потрібно виміряти відстані між найбільш віддаленими точками для обох ніг в сантиметрах.

Якщо отримані відстані на ногах відрізняються, то варто орієнтуватися на велику довжину.

Заміри на сайті наведені для внутрішньої довжини взуття (довжина по устілці).

Чи можу я обміняти товар, який мені не підійшов?

Так у Вас є така можливість протягом 14 днів з моменту покупки.

До повернення / обміну приймаються товари належної якості зі збереженою упаковкою і цінниками, без слідів використання.

Товар з розкритою блистерною упаковкою, ношений, з пошкодженими цінниками і / або відірваними етикетками до повернення не приймається!

Оплата доставки не входить у вартість товару, тому транспортні витрати при поверненні товару належної якості сплачує клієнт.

Повернення товару здійснює служба доставки Нова Пошта, після отримання нами товару протягом 1-3 днів проводиться відправка товару на заміну, або повернення грошових коштів на картковий рахунок покупця протягом 1-3 банківських днів.

Для уточнення адреси для відправки повернення зв'яжіться з менеджером.

Товар неналежної якості може бути повернений в разі підтвердженого незалежною експертизою заводського браку.

Товари, які мають механічні пошкодження в результаті недбайливого використання не приймаються до повернення.

Обов'язково перевіряйте товар при отриманні посилки.

Не покидайте відділення, поки не переконаєтеся, що товар відповідає Вашому замовленню.

Рекламації приймаються тільки при наявності акта огляду в присутності співробітників компанії перевізника.

Оформляючи замовлення на сайті olla.ua Ви автоматично приймаєте вищеописані умови.